Nghiên cứu & tổng hợp
Tìm kiếm trên web và tài liệu, tam giác nguồn, tóm tắt có cấu trúc và tóm tắt sẵn sàng trích dẫn cho các quyết định.
Không gian làm việc Digio
Kỹ năng đại lý bạn có thể kết nối và phát triển
Kỹ năng là các gói khả năng dành cho nhân viên của bạn: công cụ, sách hướng dẫn và mẫu bộ nhớ cho một miền. Kết nối những gì bạn cần với mỗi tổng đài viên, sau đó nâng cao trình độ thông qua các nhiệm vụ thực tế, phản hồi và ví dụ được chia sẻ trong nhóm của bạn.
Kết nối tích hợp
Chỉ định cho mỗi đại lý
Cải thiện khi sử dụng
Kết nối
Kết nối kỹ năng với đại lý trong vài phút
Mỗi kỹ năng khai báo những công cụ mà đặc vụ có thể sử dụng, các rào chắn bảo vệ mặc định và hướng dẫn bắt đầu. Bạn kích hoạt các kỹ năng từ danh mục không gian làm việc—không cần triển khai lại khi thêm tiện ích tích hợp mới.
-
Chọn một kỹ năng
Chọn từ các miền tích hợp (hỗ trợ, nghiên cứu, DevOps, v.v.) hoặc kết nối kỹ năng tùy chỉnh thông qua MCP và API HTTP.
-
Công cụ ủy quyền
Cấp quyền truy cập trong phạm vi—CRM chỉ đọc, một kho lưu trữ duy nhất, một kênh Slack—để đại lý luôn ở trong phạm vi chính sách của bạn.
-
Chạy nhiệm vụ
Chỉ định mục tiêu thường trực hoặc công việc một lần. Kết quả và sự điều chỉnh sẽ cung cấp bộ nhớ chung của kỹ năng cho tác nhân đó.
Danh mục
Kỹ năng sẵn có để kết nối
Trộn và kết hợp mỗi đại lý. Điều phối viên có thể chỉ cần liên lạc và lập kế hoạch; một tác nhân đường ống có thể kết hợp các kỹ năng về mã, dữ liệu và DevOps.
Giao tiếp
Thư nháp và phân loại email, Slack và Telegram; bối cảnh chủ đề; cài đặt trước giai điệu; leo thang khi độ tin cậy thấp.
Mã & tự động hóa
Đọc kho lưu trữ, mở PR, chạy thử nghiệm, vá tập lệnh và phản ứng với các sự kiện CI trong các quy tắc của nhánh và môi trường.
Dữ liệu & bảng tính
Lấy số liệu từ API và kho, chuẩn hóa các trường, làm mới bảng thông tin và gắn cờ các điểm bất thường theo lịch trình.
Hỗ trợ khách hàng
Phân loại yêu cầu, tra cứu lịch sử CRM, trả lời đề xuất, gắn thẻ và chuyển giao gói cho tổng đài viên con người.
Tiếp thị & nội dung
Giám sát cạnh tranh, các biến thể sao chép chiến dịch, danh sách kiểm tra nội dung và quy trình xuất bản với các cổng phê duyệt.
Hoạt động & lập kế hoạch
Lập kế hoạch nhận biết lịch, chuẩn bị cuộc họp, đặt phòng, nhắc nhở và phối hợp giữa các múi giờ.
Tích hợp & API
Các công cụ HTTP, webhook và máy chủ MCP tùy chỉnh để các tổng đài viên gọi hệ thống nội bộ của bạn bằng các hành động được nhập và có thể kiểm tra được.
Phát triển
Kỹ năng tăng cấp theo thời gian như thế nào
Kỹ năng không phải là lời nhắc tĩnh. Digio theo dõi mức độ thành thạo của mỗi tổng đài viên và kỹ năng từ công việc đã hoàn thành, các bản sửa lỗi và các ví dụ được nhóm phê duyệt—do đó, mối liên hệ tương tự sẽ trở nên rõ ràng hơn khi bạn sử dụng nó nhiều hơn.
Vừa kết nối
Sách hướng dẫn mặc định và giới hạn công cụ an toàn. Tốt cho các nhiệm vụ thăm dò và rủi ro thấp với sự đánh giá của con người về kết quả đầu ra.
sử dụng thường xuyên
Tác nhân tái sử dụng các mẫu thành công từ bộ nhớ không gian làm việc của bạn—ít lần thử lại hơn, định dạng chặt chẽ hơn, chuyển giao nhanh hơn.
Điều chỉnh theo nhóm
Thư viện ví dụ phong phú, chuỗi công cụ ổn định và quyền tự chủ về chính sách đối với các mục tiêu thường trực trong phạm vi bảo vệ của bạn.
Điều gì thực sự cải thiện một kỹ năng
- Completed tasks — successful runs reinforce tool choice and step order for similar goals.
- Corrections — when you edit an output or reject a step, the skill stores the preferred pattern.
- Shared examples — pin gold-standard replies, reports, or PR descriptions for the whole team.
- Scoped memory — facts and preferences stay attached to the agent + skill pair, not leaked globally.
- Policy updates — change limits or approvals anytime; proficiency does not bypass your rules.
Khám phá
Các trang liên quan
Kết nối các kỹ năng với không gian làm việc, API và quy trình làm việc của nhóm.
Xây dựng các đại lý xung quanh các kỹ năng mà công việc của bạn cần
Bắt đầu với một kế hoạch, kết nối các khả năng phù hợp của mỗi nhân viên và để mức độ thành thạo tăng lên từ các nhiệm vụ thực tế—chứ không phải là hack nhanh chóng một lần.